Marea majoritate a clienților consideră că a lucra direct cu furnizorul, producătorul sau chiar cu fabricantul îi va permite accesul direct la o calitate mai bună a serviciilor sau a produselor dar de cele mai multe ori această abordare va conduce la mai multe probleme decât la rezolvări.

Iată mai jos o listă de probleme care pot apărea în procesul direct enunțat mai sus:

• Identificarea produselor sau a potențialilor parteneri este un proces foarte anevoios și consumator de timp și resurse;
• Marea problemă este legată de calitatea produselor comandate;
• Furnizorii nu sunt așa de cinstiți, responsabili și deschiși la negocieri, așa cum v-ați închipuit;